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Cuando se habla del crecimiento de una pyme, muchas veces se piensa primero en elementos o activos como: las ventas, la infraestructura, el inventario, la maquinaria, el mobiliario, las oficinas, entre otros.
Sin embargo, existen elementos menos visibles que también determinan su éxito y agregan un verdadero valor a las empresas: LOS INTANGIBLES.
Los intangibles no tienen forma física pero influyen de manera directa en la competitividad del negocio, generan ingresos y fortalecen a la empresa.
Actualmente, a nivel global, más del 80% del valor de las empresas proviene de activos intangibles: tales como son la marca, el talento, la reputación, la propiedad intelectual. Eso que no se ve, pero se siente en cada interacción con un cliente, en cada decisión del equipo y en cada oportunidad que se abre o se cierra.
Hablamos de la confianza que genera tu marca, de la relación que has construido con tus clientes, del conocimiento acumulado en tu equipo, de tu reputación en el mercado y de esa cultura interna que hace que las cosas sucedan (o no).
Un caso muy representativo, es una empresa de tecnología que está liderando el mercado: “NVIDIA”, se encuentra en el primer lugar de ranking con un valor intangible masivo de 4.3 billones de dólares, superando a gigantes como Apple y Microsoft.
Aquí está el punto clave, va más allá del tamaño de una empresa, muchas pymes ya tienen un valor enorme… pero no lo están reconociendo, ni gestionando, y mucho menos aprovechándolo para crecer.
En un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, los activos intangibles pueden marcar una diferencia decisiva. Comprender y fortalecer estos factores puede marcar la diferencia entre una empresa que solo opera y una que logra consolidarse en el mercado.
A continuación, te compartimos algunos activos intangibles que puedes considerar para evaluar cómo está creciendo tu empresa y qué aspectos pueden fortalecer su desarrollo en el largo plazo.
El abuelo es insustituible, desde el ámbito familiar y sentimental, pero su legado empresarial puede seguir vivo. Debemos documentar y organizar ese know-how para que la empresa perdure en el tiempo y el legado inicial de la organización se mantenga a lo largo del tiempo.
Cada interacción con tu negocio comunica algo sobre tu marca. La manera en que respondes a un cliente, la calidad de tu producto o servicio, la experiencia que ofreces y el cumplimiento de lo que prometes son factores que influyen directamente en la percepción que tienen los demás sobre tu empresa. Por ello, la marca debe vivirse y transmitirse en cada área del negocio.
La retención de clientes (intangibles como experiencia y relación) puede aumentar utilidades hasta en 25% en cualquier empresa.
Las relaciones que has construido con el tiempo son uno de los activos más valiosos de tu empresa.
Estas relaciones no solo representan estabilidad para tu negocio, también pueden abrir la puerta a nuevas oportunidades, recomendaciones, proyectos y crecimiento conjunto. Mantener una comunicación constante, cumplir los compromisos y construir relaciones basadas en la confianza permite generar un flujo de negocio más estable y predecible.
La propiedad intelectual te permite proteger tus ideas y tus desarrollos, evitando que terceros los utilicen sin autorización. Además, contar con estos registros fortalece la formalidad de tu empresa y brinda mayor seguridad en tus operaciones comerciales.
Una cultura organizacional bien construida genera mayor compromiso, reduce la rotación de personal y mejora el desempeño del equipo. Además, fortalece la capacidad de la empresa para ejecutar su estrategia y adaptarse a nuevos retos, convirtiéndose en un activo clave para el crecimiento y la sostenibilidad del negocio.
Recuerda, que no solo es una cultura, es un crecimiento en negocios, Actualmente está comprobado que una cultura sólida tiene hasta 30% menos rotación de personal.
Estos activos intangibles impactan directamente la estabilidad de tu empresa, tu valor agregado, la operación operativa y, sobre todo, tu capacidad de crecimiento.
Incorpora estos activos intangibles en tus indicadores de seguimiento. Evaluarlos de manera constante te dará señales claras sobre lo que funciona, lo que debe fortalecerse y hacia dónde debe avanzar tu empresa. Recuerda que lo intangible se construye con el tiempo y eso es lo que realmente hace que un negocio crezca, resista a la crisis y tenga mucho más valor.
El crecimiento de una pyme, no solo cuentan los números visibles, también cuentan los valores que sostienen el negocio. Desde el CCMX, ayudamos a las pymes a identificar sus fortalezas, sus activos tangibles e intangibles con el objetivo de acompañarlas en la implementación de un plan de mejora para su empresa.